В России запускают новую систему обратной связи для оценки работы соцучреждений – школ, детских садов, больниц, поликлиник, спортивных центров.
Эксперимент по внедрению эффективной системы оценки удовлетворённости граждан качеством и условиями оказания услуг в социальной сфере проводится в стране с 15 июня 2025 года по 31 декабря текущего года.
Система разработана Минтрудом и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив и реализуется с использованием портала Госуслуг. В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.
Каждый регион-участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций для проведения оценки. Это могут быть школы и детские сады; больницы, поликлиники и бюро медико-социальной экспертизы; спортивные учреждения.
Человек, обратившийся в эти организации, получит возможность оценить доступность информации о деятельности организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт помещений, а также наличие безбарьерной среды.
Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг. Уведомления будут приходить на электронную почту, в личный кабинет и мобильное приложение портала.
Опрос не займёт много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества её работы и оказываемых услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг.
